ASK-Solutions

ASK-Solutions loopt bezorgronden in Haarlem en omgeving. Welke straten en wijken aan de beurt zijn verschilt per ronde. Het kan gaan om folderpakketten of huis-aan-huisbladen van een verspreider, een losse verspreiding voor een lokale organisatie of ondernemer, of eigen informatie van ASK-Solutions rond een project of vanuit een werkplaatslocatie.

De naam op het drukwerk zegt niet altijd wie het fysiek heeft bezorgd. Heb je een vraag of klacht, dan kunnen we helpen vaststellen of de betreffende ronde door ASK-Solutions is uitgevoerd.

De bezorgronden zijn voor ASK-Solutions meer dan alleen drukwerk van A naar B brengen. Door regelmatig lopend in de wijk aanwezig te zijn spreken we bewoners, houden we contact met de omgeving en komen praktische en sociale signalen vanzelf naar voren.

Dat kan een kort gesprek zijn, iemand die materiaal of apparatuur wil meegeven, een vraag over een werkplaats of project, een concrete hulpvraag, of gewoon even aandacht voor iemand die weinig mensen spreekt. Soms helpen we ter plekke met iets kleins, zoals een brief posten of iets naar binnen zetten voor iemand die slecht ter been is.

Voor het feitelijke verspreidingswerk kan een verspreider of lokale opdrachtgever een vergoeding betalen voor de tijd en inspanning. De bezorgronden vormen daarmee geen afzonderlijke commerciële bezorgdienst, maar een praktische activiteit die ook een duidelijke buurt- en contactfunctie heeft.

Stuur een e-mail naar bezorgen@ask-solutions.nl als je denkt dat ASK-Solutions de verspreiding heeft uitgevoerd. Vermeld bij voorkeur je straat, huisnummer, het soort drukwerk en wanneer je het hebt ontvangen of juist niet hebt ontvangen.

Wij zoeken dan uit of de ronde door ASK-Solutions is gelopen. Was een andere verspreider verantwoordelijk of gaat het om een voorkeur die bij InMijnBus of FolderKiezer staat geregistreerd, dan leggen we uit waar de melding of wijziging thuishoort. ASK-Solutions kan een registratie bij die systemen niet namens een huishouden aanpassen.

InMijnBus registreert per adres of het wekelijkse Spotta-folderpakket voor de buurt wel of niet gewenst is. Je kunt daar ook kiezen om zelf een pakket samen te stellen.

FolderKiezer is voor een persoonlijk samengesteld folderpakket. Daar kies je zelf folders en maak je voor die persoonlijke samenstelling een account aan.

De brievenbussticker blijft in Haarlem van belang voor losse ongeadresseerde reclame en huis-aan-huisbladen. Het Spotta-folderpakket dat op basis van InMijnBus wordt bezorgd en een persoonlijk FolderKiezerpakket volgen hun eigen adresregistratie en worden niet door de sticker op de brievenbus bepaald.

Naast de grotere Ja-Ja-sticker bestaat er een kleine ronde groene Ja-sticker die jarenlang door Spotta is verspreid. Deze sticker is nog op veel brievenbussen aanwezig en geeft aan dat op dat adres reclamefolders gewenst zijn.

De sticker staat los van de huidige adresvoorkeur voor het Spotta-folderpakket in InMijnBus. Voor dat pakket is de registratie in InMijnBus bepalend. Bij losse ongeadresseerde verspreiding kan de zichtbare Ja-aanduiding op de brievenbus wel relevant zijn.

Kijk eerst wat voor pakket of folder je hebt ontvangen. Een persoonlijk FolderKiezerpakket kan ook worden bezorgd op een adres met een Nee-Nee of Nee-Ja-sticker, omdat het pakket op basis van een persoonlijke keuze wordt samengesteld. Ook het Spotta-folderpakket voor de buurt wordt op basis van de voorkeur in InMijnBus bezorgd.

Gaat het om losse ongeadresseerde reclame die volgens de Haarlemse brievenbusvoorkeur niet bezorgd had mogen worden, meld dit dan bij de verantwoordelijke verspreider. Als ASK-Solutions de ronde heeft gelopen kun je dit melden via bezorgen@ask-solutions.nl.

Voor het wekelijkse Spotta-folderpakket wijzig je de voorkeur voor je adres via InMijnBus. Heb je een persoonlijk samengesteld pakket via FolderKiezer, dan kun je dat pakket in je FolderKiezer-account pauzeren of beëindigen. Heb je geen toegang meer tot dit account, neem dan contact op met de klantenservice van FolderKiezer.

Voor losse ongeadresseerde reclame geldt in Haarlem het opt-in-systeem: zonder Ja-Ja aanduiding ontvang je geen ongeadresseerde reclame. Wil je daarnaast ook geen huis-aan-huisbladen, gebruik dan een Nee-Nee aanduiding.

Voor het wekelijkse Spotta-folderpakket is de voorkeur in InMijnBus bepalend. Controleer daar eerst wat voor je adres staat ingesteld. Een Ja-Ja-sticker alleen zorgt daarom niet automatisch dat het Spotta-pakket wordt bezorgd.

Bij losse ongeadresseerde verspreiding in Haarlem is een duidelijke Ja-aanduiding wel relevant. Dat kan bijvoorbeeld een Ja-Ja-sticker zijn of een andere duidelijke aanduiding dat ongeadresseerde reclame gewenst is. Ontvang je een specifieke losse verspreiding niet, dan kan het ook zijn dat jouw adres buiten die ronde viel of dat er een bezorgfout is gemaakt.

De gemeente Haarlem verstrekt de officiële brievenbusstickers gratis via de publiekshal. Een zelfgemaakte duidelijke aanduiding of bordje is volgens de gemeente ook toegestaan.

Een Ja- of Ja-Ja-sticker op de brievenbus zorgt er niet voor dat je het Spotta-folderpakket ontvangt. Voor dat pakket is de adresvoorkeur in InMijnBus bepalend. De sticker of andere duidelijke Ja-aanduiding is wel relevant voor losse ongeadresseerde reclame die buiten het Spotta-folderpakket wordt verspreid.

In Haarlem betekent geen sticker niet dat je automatisch ongeadresseerde reclame ontvangt. Zonder sticker ontvang je in beginsel wel huis-aan-huisbladen, maar geen losse ongeadresseerde reclame. Voor die reclame is een Ja-Ja aanduiding nodig.

Voor het Spotta-folderpakket geef je je voorkeur voor je adres aan via InMijnBus.

Dat hangt af van het soort verspreiding. Voor het wekelijkse Spotta-folderpakket geef je via InMijnBus aan of je het pakket wilt ontvangen, niet wilt ontvangen of zelf wilt samenstellen. Voor een persoonlijk samengesteld pakket wordt vervolgens FolderKiezer gebruikt.

Voor losse ongeadresseerde reclame in Haarlem is juist de duidelijke Ja-Ja aanduiding bij de brievenbus van belang. Een digitale keuze voor het Spotta-pakket vervangt die aanduiding niet voor alle andere losse verspreidingen.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn. Het kan gaan om pakketten van verschillende verspreiders, om een standaard buurtpakket naast een persoonlijk samengesteld pakket, om meer dan één geregistreerd pakket voor hetzelfde adres of om een bezorgfout.

Controleer eerst de verpakking of het etiket en je voorkeuren in InMijnBus en FolderKiezer. Als je denkt dat ASK-Solutions dezelfde ronde dubbel heeft bezorgd, kun je dat bij ons melden.

Een los verspreide folder is niet hetzelfde als het folderpakket dat via InMijnBus of FolderKiezer wordt samengesteld. Een lokale ondernemer, organisatie of andere afzender kan een afzonderlijke verspreiding laten uitvoeren.

Welke brievenbusvoorkeur daarbij geldt, hangt ook af van het soort drukwerk. Voor losse ongeadresseerde reclame gelden de Haarlemse regels voor ongeadresseerd reclamedrukwerk. Informatie die volgens die regels in een andere categorie valt, zoals bepaalde maatschappelijke of buurtgerichte informatie, wordt niet alleen door het ontbreken van een Ja-aanduiding uitgesloten.

Soms komt het voor dat een folder niet meer in de seal van het Spotta-folderpakket mee kon en wordt deze samen met het folderpakket verspreid. Wil je weten of een losse folder bij een specifieke ronde hoorde, kijk dan naar de afzender of verspreider op het drukwerk of neem contact met ons op als ASK-Solutions de ronde mogelijk heeft uitgevoerd.

Controleer op de verpakking of in je registratie welk pakket je verwachtte. Voor een Spotta- of FolderKiezerpakket kun je de bezorging via hun eigen servicekanaal melden. Denk je dat ASK-Solutions de betreffende ronde heeft gelopen, stuur dan een bericht naar bezorgen@ask-solutions.nl.

Wij kunnen nagaan of de ronde bij ons hoorde en zo nodig een eigen bezorgfout onderzoeken, maar we kunnen de adresvoorkeur in InMijnBus of FolderKiezer niet voor je wijzigen.

Losse verspreidingen hebben niet altijd dezelfde vaste bezorgdag als een wekelijks pakket. De gewenste verspreidperiode wordt per ronde afgesproken. Als een folder of kaart door ASK-Solutions is bezorgd en duidelijk buiten de bedoelde periode is aangekomen, kun je dit melden via bezorgen@ask-solutions.nl.

Niet iedere folder wordt als onderdeel van een geseald of samengesteld folderpakket bezorgd. Sommige folders worden bewust los verspreid en de vorm van een buurt- of persoonlijk folderpakket kan bovendien door de verantwoordelijke verspreider worden gewijzigd.

Wil je weten of een losse folder bij een specifieke ronde hoorde, kijk dan naar de afzender of verspreider op het drukwerk of neem contact met ons op als ASK-Solutions de ronde mogelijk heeft uitgevoerd.

Een pakket kan te dik zijn voor een kleine of geblokkeerde brievenbus, of de brievenbus kan door een klep, borstel of andere constructie moeilijk toegankelijk zijn. Bezorgers moeten het drukwerk zo zorgvuldig mogelijk achterlaten en schade of onnodig uitsteken voorkomen.

Is de bezorging door ASK-Solutions niet goed uitgevoerd, meld dit dan met je adres en een korte omschrijving zodat we de ronde en instructie kunnen controleren.

Het uitgangspunt is dat drukwerk volledig en veilig in de brievenbus wordt bezorgd wanneer dat mogelijk is. Een blokkade, zeer strakke klep, borstel of afwijkende maat kan dat soms verhinderen.

Als dit regelmatig gebeurt bij een ronde van ASK-Solutions, meld het dan. Dan kunnen we beoordelen of de bezorginstructie of de situatie bij de brievenbus extra aandacht nodig heeft.

In Haarlem ontvang je zonder sticker in beginsel wel huis-aan-huisbladen. Met een Nee-Nee aanduiding geef je aan dat je ook die niet wilt ontvangen. Een Nee-Ja aanduiding is in Haarlem niet nodig om wel huis-aan-huisbladen maar geen reclame te ontvangen; geen sticker heeft daarvoor dezelfde praktische betekenis.

Ontvang je een blad dat je verwacht toch niet, dan kan het zijn dat het blad niet in jouw gebied wordt verspreid, dat er die week geen uitgave is of dat er een bezorgfout is gemaakt. Kijk bij het blad wie de verspreider is of neem contact met ons op als ASK-Solutions de ronde mogelijk heeft uitgevoerd.

Ook huis-aan-huisbladen horen zo volledig mogelijk in de brievenbus te worden bezorgd. Een zeer strakke klep, borstel, tweede binnenklep of blokkade kan dat soms moeilijk maken.

Als een ronde van ASK-Solutions herhaaldelijk niet goed wordt bezorgd, meld dit dan via bezorgen@ask-solutions.nl zodat we dit met de bezorger kunnen bespreken.