ASK-Solutions

Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke: Stichting IRADIS / ASK-Solutions
Bezoekadres: Tugelastraat 55, 2021TB Haarlem, Nederland
Postadres: Postbus 9633, 2003 LP Haarlem, Nederland
E-mail: info@ask-solutions.nl
Telefoon: +31 (0)23 369 0 269 (werkdagen 9:00 - 17:00)

Welke gegevens verwerken wij?

• Serverloggegevens (bij bezoek): IP-adres, datum/tijd, opgevraagde pagina’s/bestanden, browser/OS (user-agent), referrer-URL en foutmeldingen. Deze gegevens zijn technisch nodig voor werking, beveiliging en diagnose.
• Contactformulier (als u dit invult): naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en uw vraag/bericht. Wij verwerken daarnaast de technische gegevens die bij verzending meekomen (bijv. tijdstip en IP-adres) voor beveiliging en misbruikpreventie.

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens (doelen en grondslagen)?

• Website leveren, beveiligen en verbeteren (serverlogs): storingen oplossen, misbruik detecteren/voorkomen en de website stabiel houden (grondslag: gerechtvaardigd belang).
• Berichten afhandelen (contactformulier): vragen beantwoorden, commentaar/correcties verwerken, en verzoeken om (pers)informatie behandelen (grondslag: gerechtvaardigd belang; en waar passend: stappen op uw verzoek voorafgaand aan een mogelijke samenwerking/overeenkomst). De AVG kent meerdere grondslagen; toestemming is niet altijd vereist.

Stuur via het contactformulier bij voorkeur geen bijzondere persoonsgegevens (bijvoorbeeld medische gegevens). Als dergelijke informatie toch nodig is, stemmen wij liever eerst af via e-mail of telefoon.

Geen webshop, geen offertes of facturen op deze website

Deze hoofdwebsite heeft geen webshop en geen offertefunctionaliteit. Op de “shop”-pagina staan afbeeldingen met links naar Spring.com. Doneren kan via een link naar PayPal. Als u op zulke links klikt, verlaat u onze website. De betreffende aanbieder verwerkt uw gegevens vervolgens volgens het eigen privacybeleid; via deze website ontvangen wij geen winkelwagen- of betaalgegevens terug.

Supportportaal (subdomein)

Er is een self-support portaal op een subdomein (account.ask-solutions.nl) dat bedoeld is voor andere dienstverlening van de stichting. De hoofdwebsite bevat alleen een link naar dat portaal. Het supportportaal gebruikt een technisch sessiecookie en heeft een eigen (cookie-/privacy)uitleg.

Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet. Wel gebruiken wij dienstverleners die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken:

• Hostingprovider: onze webserver draait bij A2 Hosting, Inc. (VS). Op deze server worden serverlogs vastgelegd. Het contactformulier wordt door de webserver verwerkt en als e-mail doorgestuurd naar onze e-mailprovider (er wordt geen aparte “contactformulier-database” op deze website bijgehouden).
• E-mailprovider: contactformulierberichten komen per e-mail binnen via Soverin (EU).
• Technisch beheer: beheerders die in opdracht van ASK-Solutions systemen onderhouden (met passende afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging).

Met partijen die in onze opdracht verwerken, maken wij verwerkersafspraken (waaronder beveiliging en vertrouwelijkheid).

Doorgifte buiten de EER (A2 Hosting, Inc.)

Omdat A2 Hosting, Inc. in de Verenigde Staten gevestigd is, kan er sprake zijn van doorgifte (of toegang op afstand) van beperkte persoonsgegevens, zoals serverlogs. Voor doorgifte naar de VS gelden specifieke AVG-regels.

Waar sprake is van doorgifte naar de VS baseren wij dit op passende waarborgen, zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) en/of Standard Contractual Clauses (SCC). Het DPF is erkend via een Europees adequaatheidsbesluit.

A2 Hosting, Inc. staat vermeld als actieve deelnemer in het EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

YouTube-video’s (privacy-enhanced / no-cookie)

Op sommige pagina’s tonen wij YouTube-video’s via youtube-nocookie.com (privacy-enhanced mode).

Wanneer u de videospeler laadt of afspeelt, kan YouTube/Google technische gegevens verwerken (zoals IP-adres) om de speler te leveren en te beveiligen.

Cookies

De hoofdwebsite van ASK-Solutions plaatst geen cookies.

Serverlogbestanden

Bij een bezoek aan onze website worden serverloggegevens vastgelegd. Dit zijn technische gegevens zoals datum en tijd van de toegang, opgevraagde pagina’s/bestanden, browser- en systeemkenmerken (user-agent), referrer (herleid tot hostname) en het IP-adres. Wij gebruiken deze loggegevens voor technische werking, beveiliging, foutanalyse en het voorkomen en onderzoeken van misbruik (grondslag: gerechtvaardigd belang).

Wij bewaren ruwe serverlogs maximaal 90 dagen. Daarna verwijderen wij de ruwe loggegevens. Voor langdurige trendanalyse bewaren wij alleen geaggregeerde statistieken per dag, zonder IP-adressen of andere direct herleidbare identifiers, zoals:

• aantal unieke bezoekers per dag (als totaalgetal),
• gemiddelde bezoeksduur per dag (als totaalgetal),
• per referrer-hostname (canoniek) het aantal voorkomens.

Deze geaggregeerde statistieken gebruiken wij om de website te verbeteren en zijn niet bedoeld om individuele bezoekers te identificeren.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen. De bewaartermijn hangt daarom af van het soort bericht en of er een (langdurige) relatie of dossier uit voortkomt. Wij hanteren daarnaast periodieke beoordelingsmomenten om gegevens te schonen of te beperken.

• Ruis en spam: verwijderen wij zo snel mogelijk (of direct na controle).
• Eenmalige vragen, commentaar en kleine correcties die niet leiden tot een relatie of dossier: bewaren wij tot afhandeling en daarna maximaal 12 maanden.
• Relatiedossiers (bijv. eerste contact dat leidt tot een langdurige relatie, leveranciersrelaties, of verzoeken waarbij afspraken/toestemming van belang zijn zoals het aanleveren van logo’s, vectorbestanden of hi-res foto’s): bewaren wij zolang als nodig is voor de relatie, continuïteit en verantwoording. Bij inactiviteit beoordelen wij deze dossiers periodiek (eens per 5 jaar) en verwijderen of beperken wij gegevens die niet meer nodig zijn.
• Serverloggegevens: ruwe logs maximaal 90 dagen; daarna blijven alleen geaggregeerde dagstatistieken bewaard (zie “Serverlogbestanden”).

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. De website gebruikt TLS/SSL (https) voor versleutelde overdracht.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en bezwaar. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Als u ons vraagt om gegevens te verwijderen, beoordelen wij per geval wat mogelijk is. In sommige situaties kunnen wij gegevens wissen. In andere situaties mogen of moeten wij gegevens (deels) bewaren, bijvoorbeeld om afspraken/toestemming te kunnen aantonen of om een dossier zorgvuldig af te handelen. In dat geval beperken wij het gebruik en de toegang tot die gegevens zoveel mogelijk.

Contact

Vragen over privacy of een verzoek over uw gegevens? Mail naar info@ask-solutions.nl of bel +31(0)23-369 0 269.

Laatst bijgewerkt: 16 februari 2026.